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[员工/授权/培育/管理/激励]

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                  新任经理全面管理技能提升训练
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主办单位：深圳诺思凯企业管理咨询有限公司
时间地点：2013年5月18-19日  北京 
          2013年5月25-26日  上海  
          2013年6月15-16日  深圳
          2013年6月22-23日  北京 
          2013年7月13-14日  上海  
          2013年7月27-28日  深圳
费    用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
培训对象：新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士。
全国免费热线：4006-2828-90   张小姐     报名邮箱：786970426 at qq.com
深圳咨询报名：0755-6128 2831 张小姐     上海咨询报名：021-5106 1735 黄小姐
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培训收益：
1.  解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色；
2.  掌握工作管理的方法技巧--计划，组织，执行控制，工作改善；
3.  掌握员工管理的方法技巧--员工授权，员工培育，员工管理，员工激励；
4.  提升自我管理--时间管理，沟通能力，个人修炼。
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课程大纲：
第一部分 自我管理
一、角色认知
1.  从专业走向管理的困惑
2.  管理者的身份与角色定位
3.  管理者应具备的态度与意识
4.  管理者的任务
5.  管理者应具备的技能

二、管理者高效工作方法
1.  管理者的时间管理
～  时间分析：我的时间用的有效吗？
～  时间管理的四个象限
～  时间管理策略
～  中层管理者如何识别工作轻重缓急？
～  中层管理者应培养哪些时间管理习惯？
～  中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？
2.  管理者的工作方法
～  分解控制法
～  重点管理法
～  民主集中法
～  项目管理法
～  目标管理法
～  目视管理法

第二部分 工作管理
一、工作管理--工作计划
1.  计划为何重要？
2.  制定计划的步骤
3.  应用目标制定SMART原则
4.  决策方法和工具
5.  如何做工作分解？
6.  如何对工作排序？
7.  制定行动计划表
   【演练】：用WBS工具做工作分解

二、工作管理--工作组织
1.  如何设计业务流程？
2.  岗位如何设置
3.  岗位分析
4.  人岗人事搭配的原则
   【工具】：胜任素质模型介绍

三、工作管理--执行控制
2.  中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
～  中国人在执行方面问题的分析
～  控制方法
a)  结果控制
b)  过程控制
3.  过程控制的三方法与工具
～  三要素法
～  稽核控制法
～  分段控制法
   【演练】：控制卡设计练习
4.  结果控制方法--绩效考核
～  绩效计划
a)  绩效计划的内容
b)  如何确定KPI？
c)  如何制定考核标准和评分标准
d)  绩效计划沟通与承诺
～  绩效跟踪反馈与辅导
a)  如何建立绩效记录
b)  如何进行绩效反馈？
～  绩效评价与面谈
a)  绩效考核方法
b)  绩效面谈的意义
c)  绩效面谈的内容
d)  绩效面谈的技巧和方法
～  奖惩与结果应用

四、工作管理--工作改善
1.  如何发现问题
2.  问题分析与解决模型
3.  问题愤激与解决的工具
4.  如何建立问题解决机制
5.  PDCA循环
6.  如何培养员工的问题意识？

第三部分 人员管理
一、人员管理--沟通技能
1.  什么是沟通？
2.  如何理解沟通在管理中的重要意义？
3.  企业沟通的准则
4.  企业内部沟通应具备什么态度？
5.  沟通的基本技巧--如何说得清楚？
6.  沟通的基本技巧--如何听得明白？
7.  对上沟通应掌握的方法及注意之处
～  接受命令
～  请示建议
～  汇报工作
   【讨论】：
a)  如何纠正上司的错误？
b)  如何面对上司误会与“刁难”？
c)  如何与上司相处？
8.  平行沟通
～  平行沟通应具备什么样的心态？
～  平行沟通应掌握哪些原则？
～  如何改善平行沟通？
9.  对下沟通应掌握的方法及注意之处
～  下达指示
～  肯定表扬
～  批评指正
～  处理抱怨
～  关心下属
～  说服引导
10. 沟通风格
～  为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
～  如何与不同人格类型的上司进行沟通？
～  如何与不同人格类型的下属进行沟通？

二、人员管理--授权管理
1.  授权重要性
2.  授权误区
3.  哪些事情可授权？
4.  授权方法与步骤
5.  如何进行授权控制？

三、人员管理--领导力提升
1.  什么是领导力？
2.  领导与管理的区别
3.  领导力来源于什么？
4.  中层管理者如何提升领导力？

四、人员管理--员工管理
1.  如何识人
～  识别个性
～  考察本性
～  识别能力
～  识别才干
～  评价人品
2.  如何用人
～  团队组合原则
～  人岗匹配
～  用人之长
～  遵从企业用人策略和制度
3.  如何管人
～  管人原则
～  如何不同类型的员工
   【讨论】：
a)  如何对付部门内的帮派？
b)  如何破解“法不责众”？
c)  如何管理刺头员工？
d)  如何管理自负专才？
e)  如何管理老油条？
f)  如何对待明星员工？
g)  如何对待落后员工？

五、人员管理--员工培育
1.  员工培育与教导的重要意义？
2.  如何识别培育的要点？
3.  如何建立企业培训机制？
～  培训制度
～  培训系统
4.  部门培训机制
～  如何制定下属培育计划？
～  如何进行习性训练？
～  知识技能OJT的原则与方法
～  如何进行员工心态培育
～  新员工培训应注意的地方

六、员工管理--员工激励
1.  马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2.  双因素理论对员工激励有什么启示？ 
3.  期望理论对员工激励有什么启示？
4.  强化理论对员工激励有什么启示？
5.  识别员工需要？
6.  激励员工的方法措施
7.  如何激发员工 --激励员工的12剧场
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讲师介绍：曹礼明（Michael）--强调落地的动作化训练导师！
    中山大学MBA，中国首批PMP认证资格人员，知名企业管理培训导师。曹礼明老师
有20多年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民企担任研发经理、
部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从事企业管理咨询顾问
5 年，帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融合中西方管理理念和方
法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和管理有效性为导向，注重
方法、策略、措施与实际情况相结合，追求对企业产生实际效果。曹礼明老师认为企
业管理干部管理知识和思维固然重要，如果不能落地，不能应用在工作中解决问题，
那么价值有限，事倍功半！企业要解决管理上的“最后一公里”问题，必须在如何落
地，如何做管理动作上下工夫！曹老师的训练强调找问题，做动作，追求学用结合！
    曹礼明老师在企业执行力提升，中高层领导力，团队打造，团队文化建设，干部
管理技能训练等方面有丰富经验。他曾主持了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管
理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、流程控制
有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力增强的崭新企业。
    曹礼明老师自从事企业管理培训以来，内外训课程数百场，受训人数上万人，其
中《新任经理全面管理技能提升训练》公开课二百余期，《 MTP中层管理训练》内训
上百期，内训结合企业实际情况和解决学员问题而深受好评。
    老师特点：强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传；讲求实战，实用，实效，
注重动作化；注重管理的整体性和逻辑性，提倡打组合拳。
    课堂风格：欢迎学员现场提问，带着问题来，带着答案走；问题导向，引导启发
思考和解决问题；演讲，互动，问题讨论，现场演练，案例分享相结合。
    主要课程：《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理MTP 训练》、《中
高层领导力》、《中层执行力》、《中层选用育留》、《中层带团队》、《管理沟通
与协调》、《中层核心工作能力提升》、《团队管理与人员激励》、《生产经理、主
管实战管理技能提升训练》等课程。 
    部分参训客户：中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京
风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，奇瑞汽车，东风本田，福建信用社系统，三井酒
业集团，五得利面粉，富兴集团，伊利集团，九鼎饲料集团，九星印刷集团，帝人集
团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协信地产，山西合纵房地产，神威
药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚信行物业，中交
铁设，中铁电气，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，
中山食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，三零信息安
全，天可电讯，宁波通信，捷普电子，东芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，
富华机械，金研机械，世邦机械，成都豪特，山东华特，惠州群富，傲威耗材，六国
化工，云南驰宏锌锗集团……
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―――――――――――――报名回执表（复制有效）―――――――――――――

请填妥此表，E-mail：786970426 at qq.com 或传真至0755-6128 2831、021-5106 1735  

张小姐收! 收到报名表后我们会与您确认相关事项。

我单位共___ 人确定报名参加2013年___月______日在_____举办的《新任经理全面管

理技能提升训练》培训班，请给予留位!

单位名称：______________________________________ 培训联系人：_____________

电 话：__________________ 手 机：_______________ 传 真：__________________

E-mail：________________________ 人数：_____人   参会费用共计：______ 元

参会人员：_____________ 部门/职务：_____________ 联络手机：_______________

参会人员：_____________ 部门/职务：_____________ 联络手机：_______________

参会人员：_____________ 部门/职务：_____________ 联络手机：_______________

参会人员：_____________ 部门/职务：_____________ 联络手机：_______________

参会人员：_____________ 部门/职务：_____________ 联络手机：_______________

缴费方式：□转帐           □现金    （在所选项上打“√”）	

住宿预定（协助预订，费用自理）：双人房___间；单人房___间，住宿时间：__月__  

至__ 日(不用预定请留空)。

备 注：
1. 收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2. 在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，
   以及详细的上课地址和路线图。